FAQ

1. Wie finde ich die richtige Größe für mein Halsband?

Um die passende Größe zu finden, empfehlen wir, den Halsumfang Ihres Hundes mit einem flexiblen Maßband zu messen. In jeder Produktbeschreibung finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu wählen. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie lieber eine etwas größere Größe oder kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter!

2. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Standardversandzeiten betragen 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit zwischen 7-14 Werktagen liegen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie nicht passt?

Ja, du kannst unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

4. Welche Materialien verwendet ihr für eure Produkte?

Unsere Produkte werden aus hochwertigen, langlebigen und äußerst umweltfreundlichen Materialien hergestellt. Viele unserer Halsbänder und Leinen bestehen aus veganem Leder, robustem Nylon oder recycelten Materialien. Genauere Informationen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € an. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland, und genaue Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

6. Kann ich meine Bestellung personalisieren?

Ja, einige unserer Produkte, wie z. B. Halsbänder, bieten wir mit der Möglichkeit zur Personalisierung an. Du kannst den Namen deines Hundes und deine Telefonnummer auf ausgewählte Artikel anbringen lassen. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.